Le Standard ACMP® : les cinq groupes de processus expliqués

English version: The ACMP® Standard: The Five Process Groups Explained

Par Marc-André Rochefort, ing., MBA, certifié CCMP®, MCMP™ et Prosci®, fondateur de Leanova Academy, ACMP® Qualified Education Provider™.
Dernière révision : octobre 2026

Transparence : Leanova Academy vend des formations CCMP®. Les noms des groupes de processus ci-dessous proviennent de l’aide à l’étude publiée par ACMP® pour la 2e édition du Standard, en lien à la fin de l’article. ACMP® ne publie pas de traduction officielle : nous donnons une traduction de travail, avec le nom anglais officiel entre parenthèses, puisque l’examen CCMP® est offert uniquement en anglais.

L’essentiel

• Le Standard ACMP® pour la gestion du changement, 2e édition, organise le travail en cinq groupes de processus : évaluer l’impact du changement et l’état de préparation de l’organisation (Evaluate Change Impact and Organizational Readiness), formuler la stratégie de gestion du changement (Formulate the Change Management Strategy), élaborer le plan de gestion du changement (Develop the Change Management Plan), exécuter le plan (Execute the Change Management Plan) et clore la démarche de gestion du changement (Close the Change Management Effort).
• ACMP® précise que les processus sont itératifs et peuvent se répéter. Le Standard n’impose aucune séquence fixe, même si les groupes sont numérotés.
• Les examens CCMP® passés à partir du 1er avril 2026 reflètent la 2e édition du Standard.
• Le Standard est neutre sur le plan méthodologique. L’examen CCMP® vérifie si vous savez l’appliquer, pas si vous connaissez la méthode d’un fournisseur.
• Vos essais du dossier CCMP® sont plus faciles à rédiger, et à évaluer, quand vous décrivez votre travail avec le vocabulaire de ces cinq groupes.

Le Standard ACMP® pour la gestion du changement divise la discipline en cinq groupes de processus, de l’évaluation de l’impact et de l’état de préparation jusqu’à la clôture de la démarche. C’est la référence de l’examen CCMP®, et il donne aux praticiens un vocabulaire commun pour décrire leur travail. Nous décrivons ici les cinq groupes de l’extérieur, en termes généraux, sans reproduire de contenu propriétaire du Standard. Le Standard lui-même reste la référence.

Pourquoi le Standard existe-t-il ?

La gestion du changement était une pratique bien avant d’avoir un document de référence commun. Chaque organisation bâtissait sa propre méthode et utilisait ses propres termes pour la même activité. Il n’existait donc aucun langage commun pour comparer l’expérience d’un praticien avec celle d’un autre. Le Standard ACMP® comble ce vide avec une structure unique qui décrit en quoi consiste le travail de gestion du changement, indépendamment de toute méthode ou de tout fournisseur.

Cette indépendance compte pour la certification. L’examen CCMP® ne vérifie pas si vous connaissez le cadre d’une entreprise. Il vérifie si vous savez appliquer le Standard à des situations réalistes. Depuis le 1er avril 2026, l’examen reflète la 2e édition du Standard : vérifiez que votre matériel de révision est à jour.

Quels sont les cinq groupes de processus ?

1. Évaluer l’impact du changement et l’état de préparation de l’organisation (Evaluate Change Impact and Organizational Readiness)

Ce groupe vise à comprendre le changement et les personnes qu’il touche : ce qui change, qui est touché et à quel point, à quel point l’organisation est prête à l’absorber, et quels risques se dressent sur le chemin. Une activité typique est l’évaluation de l’impact sur les parties prenantes. Ce que produit ce groupe éclaire toutes les décisions qui suivent ; une évaluation bâclée fausse donc le reste de la démarche.

2. Formuler la stratégie de gestion du changement (Formulate the Change Management Strategy)

La compréhension tirée de l’évaluation devient ici une approche. La stratégie fixe les objectifs de la démarche et dimensionne l’approche selon l’ampleur et le risque du changement. Elle définit aussi le fonctionnement du parrainage, des rôles et des ressources, ainsi que la façon de juger le succès. Un livrable typique est une stratégie de gestion du changement sur laquelle les sponsors et l’équipe de projet s’entendent avant la planification détaillée.

3. Élaborer le plan de gestion du changement (Develop the Change Management Plan)

Ce groupe transforme la stratégie en plans intégrés, qui couvrent en général la communication, le parrainage, la formation, la gestion des résistances et la mesure. Un plan utile est aligné sur le plan de projet plutôt qu’ajouté après coup, pour que la formation et la communication arrivent au moment où les gens en ont réellement besoin. Un livrable typique est un plan de gestion du changement intégré, avec des responsables et des dates.

4. Exécuter le plan de gestion du changement (Execute the Change Management Plan)

C’est ici que le plan passe à l’action : les communications sont diffusées, la formation est donnée, les sponsors et les gestionnaires sont accompagnés, et les personnes qui vivent le changement sont soutenues. Exécuter, c’est aussi suivre la façon dont le changement s’installe et ajuster le plan quand les données le justifient. Un sondage éclair à mi-parcours, comparé à la mesure de préparation initiale, en est un exemple typique.

5. Clore la démarche de gestion du changement (Close the Change Management Effort)

Le dernier groupe met fin de façon délibérée à la démarche de gestion du changement. Il couvre en général l’évaluation des résultats au regard des objectifs, le transfert de la responsabilité du changement aux opérations, la mise en place de ce qu’il faut pour que le changement dure, et la consignation des leçons apprises. Une revue de clôture quelque temps après la mise en service est une activité typique. Les démarches qui sautent ce groupe voient souvent des changements réussis au lancement s’effriter en moins d’un an.

Chaque groupe laisse quelque chose de concret derrière lui. Nous examinons quels livrables en valent la peine dans Les livrables de gestion du changement qui servent vraiment.

L’ordre compte-t-il ?

Les groupes sont numérotés, mais ACMP® précise que les processus sont itératifs, qu’ils peuvent se répéter et que le Standard n’impose aucune séquence. Les vraies démarches reviennent en arrière : un constat sur l’état de préparation pendant l’exécution peut ramener au plan, et un changement de sponsor peut rouvrir la stratégie.

Ce qui compte, c’est la façon dont les groupes s’alimentent mutuellement. Un plan de communication rédigé avant toute évaluation de l’impact répond souvent aux mauvaises questions, et une revue de clôture sans données de départ n’a rien à quoi se comparer. Dans les mises en situation de l’examen, repérer à quel groupe appartient une situation, et ce dont ce groupe a besoin en entrée, est souvent la façon la plus rapide d’écarter les distracteurs.

Quel lien avec votre parcours CCMP® ?

Formation. Les cours d’un ACMP® Qualified Education Provider™ sont préqualifiés par ACMP® comme alignés sur le Standard. La formation CCMP® de 21 h en audio français de Leanova Academy (code de cours ACMP® Q000607) est construite autour des groupes de processus du Standard, et la formation en direct en français (code ACMP® Q000609) suit la même structure. Pour savoir quelles formations comptent pour les heures, lisez Les 21 heures ACMP® : quelles formations sont admissibles.

Dossier. Vos essais doivent montrer, avec vos propres exemples, comment votre travail se rattache au Standard. Nommer le groupe de processus dans lequel vous avez travaillé facilite ce rattachement pour l’évaluateur. Nous détaillons la méthode dans Rédiger un dossier CCMP® qui passe.

Examen. Un résumé d’une page par groupe, dans vos mots, est l’un des outils de révision les plus efficaces. Le plan de révision CCMP® en six semaines montre où le placer, 30 termes d’examen CCMP® que tout candidat doit connaître couvre le vocabulaire, et l’examen blanc CCMP® (450 questions, 95 USD, en anglais comme l’examen officiel) vous entraîne à classer les situations dans le bon groupe.

Cet article existe aussi en anglais : The ACMP® Standard: The Five Process Groups Explained.

Sources, vérifiées en octobre 2026 : ACMP® : aide à l’étude des groupes de processus, Standard 2e édition, annonce de la nouvelle édition et FAQ CCMP®. Cet article décrit la structure du Standard de façon générale ; aucun contenu propriétaire du Standard n’est reproduit. ACMP®, CCMP® et QEP™ sont des marques de l’Association of Change Management Professionals.